1. Общие положения
Настоящее пользовательское соглашение регулирует использование сайта Booked.ru, личного кабинета, поисковой выдачи, карточек объектов, реферальных и лояльностных механик. Оператор сервиса: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МОЙ КРУГ», ИНН 9715531870, ОГРН 1267700277712.
2. Роль Booked.ru
- Booked.ru является цифровым сервисом поиска, сравнения и оформления заявок на размещение, а также платформой для прямого подключения объектов размещения.
- Если в конкретном сценарии прямо не указано иное, Booked.ru не является гостиницей, туроператором, перевозчиком или владельцем объекта размещения.
- Сведения о ценах, наличии, правилах тарифа и условиях отмены могут поступать от объектов размещения, партнерских каналов, OTA, официальных сайтов и внутренних источников Booked.
3. Аккаунт, Circle ID и единый вход
- Пользователь может использовать аккаунт Booked.ru и связанные механики единого входа Circle ID для доступа к партнерским сервисам экосистемы.
- Пользователь отвечает за сохранность доступа к аккаунту и обязан сообщать о подозрительных действиях.
- Booked.ru может ограничить доступ при признаках злоупотреблений, мошенничества, нарушения правил безопасности или попыток обхода технических ограничений.
4. Поиск, цены и бронирование
- Поисковая выдача может учитывать локацию, даты, тип объекта, наличие, цену, рейтинг, качество карточки, популярность, конверсию и персональные предпочтения.
- Итоговая цена, доступность номера, условия оплаты, отмены и заселения должны подтверждаться на шаге оформления бронирования.
- Если цена получена из внешнего источника, Booked.ru показывает источник и время получения данных, когда такие сведения доступны.
- Заявка или бронь считается оформленной только после выполнения действий, указанных на странице бронирования, и получения подтверждения от системы или объекта размещения.
5. Оплата, возвраты и бонусы Circle
- Оплата может проходить через подключенный платежный сервис, банковский эквайринг или иной разрешенный способ, указанный на странице оплаты.
- Возврат, отмена, штрафы и изменение бронирования зависят от выбранного тарифа, правил объекта и условий платежного провайдера.
- Circle-баллы, скидки и задания применяются по правилам соответствующей программы и не являются денежными средствами, если прямо не указано иное.
- Booked.ru вправе не применять бонусы при технической ошибке, злоупотреблении, мультиаккаунтинге, подозрительных операциях или нарушении правил акции.
6. Отзывы, фото, видео и пользовательский контент
- Отзывы о проживании могут оставлять пользователи, у которых завершилась подтвержденная бронь, если такая проверка включена для соответствующего объекта.
- Пользователь гарантирует, что публикуемый текст, фото и видео не нарушают права третьих лиц, закон и правила площадки.
- Booked.ru может модерировать, скрывать или удалять контент, если он содержит спам, оскорбления, персональные данные третьих лиц, недостоверные сведения или запрещенную информацию.
- Размещая контент, пользователь предоставляет Booked.ru право использовать его на страницах сервиса для показа отзывов, повышения качества карточек и защиты от злоупотреблений.
7. Запрещенные действия
- Запрещены попытки взлома, обхода авторизации, перегрузки инфраструктуры, массового сбора данных без разрешения и вмешательства в работу сервиса.
- Запрещены фейковые бронирования, накрутка отзывов, подмена личности, использование чужих платежных данных и публикация недостоверной информации.
- Запрещено использовать Booked.ru для действий, нарушающих права объектов размещения, пользователей, партнеров, платежных систем или требования закона.
8. Персональные данные
- Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности и правилах обработки данных Booked.ru.
- При использовании Circle ID или партнерских сервисов могут применяться дополнительные правила соответствующего сервиса, если пользователь переходит в такой контур.
- Booked.ru применяет ролевой доступ, аудит операций и технические меры для защиты данных пользователей и партнеров.
9. Ответственность и ограничения
- Booked.ru стремится показывать точные сведения, но не гарантирует отсутствие ошибок во внешних данных, если они получены от партнеров, OTA, объектов или официальных сайтов.
- Объект размещения отвечает за фактическое предоставление услуги проживания, качество размещения, актуальность правил, тарифов, фотографий и описания.
- Сервис может быть временно недоступен из-за обслуживания, обновлений, сбоев связи, действий провайдеров или обстоятельств вне разумного контроля оператора.
10. Изменение соглашения и контакты
- Оператор может обновлять соглашение. Новая редакция применяется с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.
- Юридически значимые обращения можно направлять через раздел контактов Booked.ru.
- Реквизиты оператора опубликованы на странице https://booked.ru/contacts.
